2013年7月4日，湖北省食品药品监督管理局局长李昌海率办公室、餐饮服务监管处、药品市场监督处负责人到武汉市青山区，检查部分药品销售企业和餐饮服务企业食品药品安全状况，了解察看青山区食品药品监督管理局工作情况，深入社区与群众面对面交谈，认真听取意见建议，与社区群众共商加强基层食品药品安全的措施。
在青山区十九街社区，李昌海与群众亲切座谈，认真听取社区居民关于食品药品安全方面的心里话，将大家的意见和建议逐条认真记录，对居民的疑问认真作出解答，对居民现场投诉的问题和线索，要求当地食品药品监管部门限时查处解决，及时向群众反馈结果。
李昌海强调：近年来，武汉市各级党委政府对食品药品安全重视程度空前提高，整治和投入力度空前加强，人民群众对食品药品安全的关注度和参与度高涨，食品药品监管部门一定要牢记人民期望，认真履行职责。当前，一是要迅速承接职能，理顺关系，摸清情况。加强与质监、工商部门的沟通联系，把食品生产、流通环节监管对象的情况摸清楚，为做好下一步监管工作打下良好基础。二是要提高巡查、抽查、排查的实效。紧紧抓好“加大检查频次、现场发现问题、对问题详细记录、提出整改要求、开展回查看是否彻底整改”这五个封闭环节，不解决问题不撒手。三是要增强工作计划性和指向性，不断提高监管质量。一个地方一个地方地治，一个品种一个品种地抓，一个战役一个战役地打，分类实施，稳步推进，积小胜为大胜。四是要贯彻党的群众路线，发挥社会共治作用。食品药品安全涉及每个人，保障食品药品安全人人有责。要加大食品药品安全常识的普及，提高群众分辨真假的能力，提高自我保护的能力。要广泛发动群众开展举报投诉，及时将查处情况向群众反馈，不断争取和赢得人民群众对食品药品监管工作的支持。
